Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable

El responsable del tratamiento es la persona moral que opera bajo el nombre comercial ReValor, con domicilio en México. Para cualquier asunto relacionado con datos personales: privacidad@revalor.mx. La denominación social exacta y el domicilio fiscal se indican en el documento de Información Legal y se proporcionan a solicitud.

2. Datos personales que tratamos

Según el tipo de relación, podemos tratar las siguientes categorías.

• Identificación: nombre y, en su caso, cargo.
• Contacto: correo corporativo, teléfono, empresa y ubicación de la planta.
• Laborales o profesionales: función, área y datos incluidos en una postulación.
• Datos de la solicitud: corriente, volumen, manejo actual y detalle técnico que el usuario decida compartir.
• Archivos adjuntos que el usuario cargue voluntariamente.
• Facturación y datos fiscales cuando exista relación contractual.
• Datos técnicos de navegación y dispositivo, cuando el usuario acepte cookies no esenciales.

3. Datos sensibles

ReValor no solicita intencionalmente datos personales sensibles a través de este sitio. Se solicita al usuario abstenerse de incluirlos en formularios, archivos adjuntos o reportes.

4. Finalidades primarias

Estas finalidades dan origen y son necesarias para la relación.

• Atender y evaluar la solicitud recibida.
• Contactar al usuario y dar seguimiento comercial.
• Elaborar propuestas y estructurar la ruta técnica correspondiente.
• Prestar el servicio contratado y coordinar su ejecución con los operadores y destinos aplicables.
• Emitir documentación, facturación y evidencia del servicio.
• Atender reportes recibidos por el canal Speak Up.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

5. Finalidades secundarias

No son necesarias para la relación: envío de información institucional o técnica y encuestas de satisfacción. El usuario puede oponerse en cualquier momento escribiendo a privacidad@revalor.mx, sin que ello afecte la atención de su solicitud.

6. Fundamento y consentimiento

El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa derivada. El consentimiento se obtiene cuando la ley lo requiere; en el caso de las finalidades secundarias, mediante mecanismo de oposición.

7. Transferencias y remisiones

Para ejecutar el servicio, ReValor puede compartir datos con operadores especializados, transportistas, instalaciones y destinos autorizados, así como con asesores legales, contables y auditores. No se transfieren datos personales a terceros para fines de comercialización propia de esos terceros. Las transferencias que la ley permite sin consentimiento se realizan conforme a la normativa aplicable.

8. Encargados y proveedores tecnológicos

ReValor utiliza proveedores de infraestructura tecnológica, correo y alojamiento que tratan datos por cuenta de ReValor y bajo instrucciones documentadas, únicamente para las finalidades descritas.

9. Derechos ARCO

El titular puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento o limitar el uso o divulgación de sus datos.

10. Procedimiento y plazo de respuesta

La solicitud debe enviarse a privacidad@revalor.mx indicando el nombre del titular, un medio de contacto, la descripción clara de los datos y del derecho que se ejerce, y los elementos que permitan acreditar la identidad o la representación. ReValor responderá en los plazos previstos por la normativa aplicable.

11. Conservación

Los datos se conservan durante la relación y, posteriormente, por los plazos que exija la normativa fiscal, ambiental, laboral o contractual aplicable, o los necesarios para atender responsabilidades derivadas del servicio.

12. Seguridad

ReValor aplica medidas administrativas, técnicas y físicas orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado, conforme al documento de Seguridad y Protección de Datos.

13. Cookies

El uso de cookies y tecnologías equivalentes se describe en la Política de Cookies. Las cookies no esenciales solo se activan con el consentimiento del usuario, gestionable en el Centro de Preferencias de Cookies.

14. Cambios al Aviso

Este Aviso puede actualizarse. La versión vigente, con su fecha de revisión, se publica permanentemente en este sitio.

15. Contacto

privacidad@revalor.mx